Preguntas Frecuentes
1.Me he registrado pero no he recibido mis datos para iniciar sesión.
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Si aún así no lo encuentras, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
2. ¿Qué es una suscripción de prueba?
Una suscripción de prueba te permite utilizar y probar el servicio durante 3 días. Durante este tiempo, puedes decidir si quieres continuar o cancelar tu suscripción con nosotros. Si deseas continuar disfrutando del servicio, no tienes que hacer nada salvo disfrutar, pues cambiaremos tu suscripción automáticamente al final del periodo de prueba (a menos que canceles la misma antes de finalizar el periodo de prueba).
3. ¿Qué ocurre al finalizar el periodo de prueba?
Si completas el periodo de prueba de 3 días, la suscripción de pago mensual comenzará automáticamente, y contarás con acceso ilimitado tras finalizar el periodo de prueba. Si cancelas la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, no se cobrará nada. Dejarás de tener acceso al contenido y servicios.
4. ¿Por qué se realiza un cobro en mi tarjeta?
Si te has registrado para una suscripción de prueba, tienes 3 días de acceso ilimitado al contenido. Si no cancelas tu suscripción antes de que finalicen los 3 días, tu
cuenta pasará de forma automática a una suscripción de pago por €59.99 al mes, tal y como se menciona en la página de pago.
5. ¿Cuánto cuesta mi suscripción?
La suscripción mensual a nuestro Portal cuesta €59.99 al mes. La suscripción es mensual, lo que significa que se realizará un cargo cada mes de forma automática. De esta forma siempre tendrás acceso a nuestros servicios.
6. ¿Cuándo se realiza el pago de la suscripción mensual?
Se te cobrarán la suscripción mensual a un precio de €59.99 al final del periodo de prueba, a menos que canceles la suscripción antes de que finalice. La fecha del primer pago será considerada como fecha de facturación.
7. ¿Por qué no aceptáis mi forma de pago?
Aceptamos VISA y MasterCard. Si tu tarjeta no es aceptada, por favor, no duces en ponerte en contacto para recibir asistencia. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
8. ¿Es posible cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste alguno. Puedes hacerlo a través de la sección «Mi Cuenta» de la página web de la que eres miembro, y siguiendo las instrucciones del enlace para Eliminar Tu Cuenta.
Si prefieres nuestra ayuda, siempre puedes enviar un formulario de Cancelar Suscripción o contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente con una petición de cancelación. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
9. He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
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